help Sıkça Sorulan Sorular

OyunOne nedir? expand_more

OyunOne, oyun severler için güvenilir bir dijital ürün satış platformudur. E-Pin, oyun parası, hesap ve skin gibi dijital oyun ürünlerini en uygun fiyatlarla satın alabilirsiniz.

OyunOne güvenilir mi? expand_more

Evet! OyunOne, SSL sertifikası ile korunan, 3D Secure ödeme altyapısı kullanan ve binlerce müşteriye hizmet veren güvenilir bir platformdur. Tüm işlemleriniz şifrelenerek korunur.

Hangi oyunların ürünlerini bulabilirim? expand_more

Platformumuzda PUBG Mobile, Valorant, League of Legends, Fortnite, Roblox, Steam, PlayStation, Xbox ve daha birçok popüler oyunun dijital ürünlerini bulabilirsiniz.

Mobil cihazlardan alışveriş yapabilir miyim? expand_more

Evet, OyunOne tamamen mobil uyumludur. Akıllı telefonunuz veya tabletinizden rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

Nasıl üye olabilirim? expand_more

Ana sayfadaki "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak e-posta adresiniz, kullanıcı adınız ve şifrenizle hızlıca üye olabilirsiniz. Sosyal medya hesaplarınızla da giriş yapma imkanı sunulmaktadır.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? expand_more

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. E-posta birkaç dakika içinde ulaşacaktır.

Hesap bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim? expand_more

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım" > "Profil Ayarları" bölümünden ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası gibi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

İki faktörlü doğrulama (2FA) nasıl aktifleştirilir? expand_more

Hesap güvenliğiniz için "Hesabım" > "Güvenlik Ayarları" bölümünden Google Authenticator ile iki faktörlü doğrulamayı aktifleştirebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? expand_more

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, mobil ödeme ve bakiye ile ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Tüm kart ödemeleri 3D Secure ile güvence altındadır.

Bakiye nasıl yüklenir? expand_more

"Hesabım" > "Bakiye Yükle" bölümünden kredi kartı veya havale/EFT ile bakiye yükleyebilirsiniz. Yüklenen bakiye anında hesabınıza tanımlanır.

Ödeme işlemi güvenli mi? expand_more

Kesinlikle! Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure altyapısı ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

İade ve para iadesi politikanız nedir? expand_more

Dijital ürünlerin doğası gereği, teslim edilmiş ürünlerde iade yapılamamaktadır. Ancak hatalı veya eksik teslimat durumlarında destek ekibimiz sorununuzu çözecektir.

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir? expand_more

E-Pin ve dijital kodlar genellikle ödeme onayından sonra anında teslim edilir. Otomatik teslimat sistemimiz sayesinde 7/24 hızlı teslimat garantisi sunuyoruz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim? expand_more

"Hesabım" > "Siparişlerim" bölümünden tüm siparişlerinizin durumunu ve detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

E-Pin kodumu nerede görebilirim? expand_more

Satın aldığınız E-Pin kodları "Hesabım" > "Siparişlerim" bölümünde ilgili siparişin detayında görüntülenebilir. Ayrıca e-posta adresinize de gönderilir.

OyunOne'da nasıl satıcı olabilirim? expand_more

Üye olduktan sonra "Satıcı Ol" başvuru formunu doldurarak satıcı başvurusu yapabilirsiniz. Başvurunuz onaylandıktan sonra ürünlerinizi listelemeye başlayabilirsiniz.

Satıcı komisyon oranları nedir? expand_more

Komisyon oranları ürün kategorisine göre değişmektedir. Detaylı bilgi için satıcı panelindeki "Komisyon Tablosu" bölümünü inceleyebilirsiniz.

Satıcı ödemelerim ne zaman yapılır? expand_more

Satıcı kazançlarınız belirli bir eşiğe ulaştığında çekim talebinde bulunabilirsiniz. Ödemeler, talep sonrası belirtilen iş günleri içinde hesabınıza aktarılır.

Kişisel bilgilerim güvende mi? expand_more

Evet, kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır. Verileriniz şifrelenerek saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Şüpheli bir işlem fark edersem ne yapmalıyım? expand_more

Hesabınızda şüpheli bir işlem fark ederseniz derhal şifrenizi değiştirin ve destek ekibimize bildirin. 2FA aktifleştirerek hesap güvenliğinizi artırabilirsiniz.

Dolandırıcılıktan nasıl korunabilirim? expand_more

Asla şifrenizi veya kişisel bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın. OyunOne ekibi sizden şifre veya ödeme bilgisi istemez. Tüm işlemlerinizi platform üzerinden gerçekleştirin.

Destek ekibine nasıl ulaşabilirim? expand_more

Canlı destek hattımız, destek talebi sistemi veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Canlı destek hattımız 7/24 hizmet vermektedir.

Destek talebi yanıt süresi ne kadardır? expand_more

Destek talepleriniz genellikle 1-24 saat içinde yanıtlanmaktadır. Acil durumlarda canlı destek hattımızı kullanmanızı öneririz.

Sosyal medya hesaplarınız nelerdir? expand_more

Bizi Instagram, Twitter, Discord ve YouTube kanallarımızdan takip edebilirsiniz. Sosyal medya hesaplarımıza sitenin alt kısmındaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz.